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주문 부분 취소 및 변경은 가능한가요? |
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[결제가 안된 상태]라면 1.주문을 취소하고 다시 주문하시거나 2.고객센터로 연락 주시면 해당 건만 부분취소 변경이 가능합니다.
[결제가 완료된 상태]라면 부분취소 및 변경은 결제 및 배송이 복합적으로 관련되어 있어 고객께서 직접 부분취소를 하실 수 없습니다. 부분취소의 경우 곧바로 고객센터(Tel:02-6679-4376)로 연락주시기 바랍니다. 주의) 부분취소 및 변경의 경우도 결제후 "배송준비중" 단계 이후에는 "주문상품",""반품및취소불가"등의 아이콘이 있는 상품의 경우 취소나 변경이 불가능 할 수 있습니다. 따라서 결제후 변경건은 최대한 빨리 고객센터로 연락하셔서 확인하셔야 합니다. | |
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결제를 했는데 아직도 입금확인 중이라고 뜹니다. |
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신용카드결제나 실시간계좌이체시 회원님의 결제가 확인 되었는데, 입금확인 중이라고 뜨면 반드시 고객센터 1:1친절상담으로 문의하시거나 고객센터(Tel: 02-6679-4376)로 연락 주시기 바랍니다.
무통장 입금일 경우 주문자와 입금자명이 다를 경우 확인이 안될 수 있습니다. 이런 경우 고객센터로 확인해주시기 바랍니다. 무통장입금은 업무시간중 1시간 간격으로 입금여부를 확인합니다
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품절상품을 구매하고 싶은데 어떻게 하죠? |
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품절 표기가 되어있는 상품은 다음 경우와 같습니다. 1.국내생산 제품일 경우 일시적으로 부품수급이나 제작에 문제가 생겨 잠시 중단된 상태 2.수입업체에서 재고가 소진되어 재수입하고 있는 상태 3.소량의 재고만 남아있어 미리 품절 표시된 상태 -품절상태인 상품은 샵에서 입고 일정을 확인하여 입고 가능시 상태를 변경합니다. -급하게 상품이 필요하여 입고를 요청하실 경우 고객센터 1:1친절상담으로 문의해 주시기 바랍니다.
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무통장 입금으로 결제할 경우 어떻게 해야 되나요? |
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무통장 입금으로 주문하신 경우 주문일로부터 3일 이내에 입금을 하셔야 합니다. 3일 이내에 입금확인이 되지 않으면 자동으로 주문이 취소됩니다.
무통장 입금시 계좌는 주문시 선택하신 하이테크 입금계좌로 입금하셔야 합니다. 또한 입금 시 반드시 입금인명과 실제 입금자 명이 똑같아야 입금확인이 됩니다. 주문자명과 입금자명이 다를 경우 주문서 작성시 입금자명을 정확하게 기재하셔야 합니다.
다른 이름으로 입금한 경우나 입금예정 은행계좌와 실제 입금 은행 계좌가 다를 경우에는 고객센터의 공지사항을 확인하시고 고객센터(Tel:02-6679-4376)로 연락주세요.
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신용카드 인터넷안전결제(ISP), 안심클릭, 공인인증서는 뭔가요? |
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인터넷에서 카드 결제 시 개인신용정보의 입력 없이 인증번호 하나로 결제되는 방식입니다.
인터넷안전결제(ISP)는 비씨, 국민, 우리, 조흥카드로 결제할 때 카드번호를 직접 입력하지 않고 카드사에서 발급하는 가상의 ISP 비밀번호만 입력해 상품대금을 지불하는 방식입니다. 안심클릭 서비스는 인터넷쇼핑 카드결제시 신용카드번호, 비밀번호등을 입력함으로써 발생할 수 있는 개인정보 유출의 문제점을 차단하기 위해 삼성,엘지,외환,신한,하나,한미, 신세계,롯데,현대 수협,전북,제주가 시행하는 전자상거래용 사설 인증 서비스입니다. *10만원 이상인 경우에는 공인인증서 과정을 거친 후 사용하여 주시기 바랍니다.
*공인인증서는 해당 발급기관을 통하여 사전에 발급받으셔야 합니다.
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주문을 했는데, 추가주문은 어떻게 하지요? |
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1차로 주문을 완료한 후 추가로 주문할 경우에는 아래와 같이 합니다.
1.로그인 하신 후 1차주문의 처리상태를 확인 합니다.
2.1차주문이 아직 "배송준비중" 단계 이전의 처리단계인지 확인 합니다.
3.배송마감 시간인 오후5시 이전인지 확인합니다. *오후 5시 이후에는 배송마감으로 인하여 추가주문이 아닌 일반 주문으로 간주 될 수 있습니다.
4.추가 주문을 발행 후 고객센터로 바로 연락을 주시기 바랍니다.(필수) *추가주문시 주문서 메모란에 꼭 "추가주문" 메모를 부탁드립니다.
*개별배송상품이 포함된 경우는 해당 상품별 배송료가 추가 됩니다.
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장바구니와 관심리스트는 어떻게 다릅니까? |
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1.장바구니
장바구니는 곧바로 구입하실 상품을 담는 쇼핑카트입니다.
-한번 장바구니에 담은 상품은 7일 동안 만 저장되며 주문시 사용하신 PC에서만 확인 가능합니다.
-네트워크로 사용하시는 PC의 경우 장바구니의 쿠키정보가 지워질 수 있으니 이점 유의 하시기 바랍니다.
2.관심리스트
-회원이 원하는 상품을 담아 놓고 나중에 결제 하실 경우 사용하 실 수 있는 기능 입니다.
- 마이페이지에서 내용수정 및 주문이 가능합니다.
*제품을 찜해놓고 나중에 결제를 하실 경우 장바구니는 7일이 지나면 쿠키정보가 사라질 경우 장바구니 정보가 지워지므로 로그인 하신 후 관심리스트를 이용하시기 바랍니다. | |
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신용카드로 결제 했는데 에러가 났습니다. |
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아래와 같은 경우에 신용카드 결제를 다시 하실 수 있습니다.
-주문시 신용카드결제 단계에서 에러가 발생하여 결제를 못한 경우
-주문시 다른 결제 방법을 선택했다가 결제를 못하고 신용카드로 결제를 해야할 경우
-주문한 컴퓨터와 결제할 컴퓨터가 달라서 신용카드로 선택하고 결제를 못한 경우
<주문시 신용카드결제를 못했을 때 카드결제 방법>
1.홈페이지에 로그인하신 후 구매하기를 다시한번 시행하시면 됩니다.
2.신용카드 결재단계에서 에러 발생시 2중 결재가 되지 않습니다.
<참고>
*단순 에러가 아닌 공인인증서나, ISP가 잘못된 경우에는 우선 회원님의 공인인증서, ISP, 안심클릭관련 개인정보(본인이 직접 확인하여야 함)를 확인하신 후 문제가 없어야 가능합니다.
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수령인정보를 변경하려면 어떻게 해야 하나요? |
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수령인 정보 변경은 배송준비중일 경우에만 가능하며 배송완료 후에는 불가능합니다.
수령인정보를 변경하고 싶으신 경우에는
1.로그인 후 주문내역에서 처리상황이 배송준비중 이전단계 (평일 오후 5시 이전, 토요일 정오 12시 이전)인 상태에서만 가능
2.배송전인 상태를 확인 후 고객센터로 전화(02-6679-4376)로 연락을 주셔야 합니다.
*휴일 및 업무시간 이외에는 고객센터 1:1친절상담을 통해 연락 주시면 배송전 단계인 경우에는 근무일에 변경해 드리도록 하겠습니다
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대량구매시 할인이 되나요? |
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하니테크는 는 쇼핑몰에 등록된 모든 상품을 소량 및 대량판매 하고 있습니다. 또한 많은 상품이 주문수량 단계별로 할인 가격이 적용되어 있어서, 어떤 다른 쇼핑몰 보다저렴하게 구매 하 실 수 있습니다.
1.일반회원이 대량구매를 원하 실 경우 1)고객센터 1:1친절상담을 통해 대량구매 하실 상품과 수량, 원하시는 가격 및 납기를 요청해주십시오. 2)영업부로 전화(직통 031-487-2503)하시거나 팩스(031-487-2504)로 구매하실 상품과 수량 가격 및 납기를 요청해 주십시오.
2.기업회원의 경우 *상기의 일반회원의 방법도 가능하나 아래와 같이 온라인으로 쉽고 빠르게 견적 및 주문처리를 할 수 있습니다.
기타 대량구매문의 mail을 활용하시면 신속하게 구매 안내를 해 드리겠습니다.
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답변에 만족하셨나요? 원하시는 해답을 얻지 못하셨다면 관리자에게 문의하세요! |
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